首钢滑雪大跳台近400名冬奥志愿者正式上岗

(记者 陈杭)27日，首钢滑雪大跳台389名冬奥志愿者正式上岗，将在体育、技术、庆典仪式、新闻运行、场馆管理、赛事服务等25个业务领域，助力冬奥服务保障工作。

据悉，这些志愿者们主要来自于北京理工大学、首钢工学院等九所高校，以及天坛医院、首钢集团等单位。为了让志愿者们尽快融入工作场景，熟悉工作流程，提高服务水平，首钢滑雪大跳台场馆团队已于2021年10月底启动志愿者培训工作。

场馆团队志愿者经理马晓宁表示，经过通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训四个阶段，制定培训手册和学习课件，采用线上授课和线下分批培训的形式，在做好疫情防控的基础上，组织好志愿者培训。通过整体培训，志愿者以学促练，提前融入冬奥服务情境。

在各业务领域负责人的指导下，志愿者们根据赛时标准进行点位精准培训。“各位同学，咱们的工作就是为国内贵宾提供温暖热情的接待与引导服务。首先，咱们需要在专用电梯口对贵宾们进行证件核验；然后引导他们进入大家庭休息室进行签到登记、手部清洁；最后，请礼宾助理邀请他们观赛并享用茶点。期间，对于他们提出的需求咱们都尽可能满足。”礼宾领域副经理李珂正在对志愿者进行细致的讲解。

“虽然在前期经历了非常多次的岗位培训与场馆踏勘，但是上岗第一天，第一次踏入闭环内的首钢滑雪大跳台，第一次实际进入赛时工作状态，在带给我新鲜感的同时，也让我感受到了更大的责任与使命，更让我觉得每一位志愿者和工作人员的付出都让北京冬奥会更加精彩。”来自北京理工大学的志愿者刘彧宽说。