辽宁抚顺：人工智能助力疫情防控

“您好，我是西丰社区的工作人员，我们正在收集居家隔离人员的健康信息……”这是抚顺市望花区工农街道西丰社区人工智能电话在联系外省返抚人员，询问身体状况。

社区运用人工智能电话对辖区内国外、外省、外市返抚人员健康情况进行跟踪随访。后台同步将谈话内容生成可视化表格，社区工作人员将表格进一步整理，对存在体温异常、信息填写不全等问题的个人，社区工作人员立即电话回访，确认信息的准确性。

社区通过人工智能电话，一方面有效落实全省城乡社区（村）疫情严查严控措施30条（第二版）的要求，另一方面节省了社区（村）的人力资源，提高了排查效率，避免人员接触造成交叉感染。