工信部：携号转网转入用户应被视同为新入网用户

中新网11月11日电 据工信部网站消息，工信部11日印发《携号转网服务管理规定》(以下简称《规定》)，自2019年12月1日起施行。《规定》提出，电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户；无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利等。

资料图：消费者咨询手机相关业务。 殷立勤 摄

《规定》指出，用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，明确服务办理条件和流程并向社会公开。

《规定》提出，电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严格落实电话用户实名登记有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。

《规定》强调，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：

(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；

(二) 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

(三) 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；

(四) 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

(五) 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；

(六) 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；

(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；

(八) 用户退网后继续占用该携入号码；

(九) 其他违规行为。

《规定》自2019年12月1日起施行。《移动电话用户号码携带试验管理办法》同时废止。