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“垃圾短信”被央视3·15晚会曝光后，分众、中国移动、中国联通均设立了免费举报热线及免费短信平台，接收垃圾短信投诉。21日，记者分别拨通中国移动和分众的热线，体验其受理流程。记者发现，尽管热线的开通为用户提供了一个投诉平台，但是其受理的过程显得有些“模糊”。
记者体验
分众：3月15日后短信不受理
“请您提供一下接收到短信的手机号码和接收时间。”昨天，记者首先拨通了分众设立的投诉热线400-658-9860，电话另一头的工作人员马上热情询问，但当得知记者提供的接收短信时间为3月15日之后时，工作人员表示，分众在3月15日之后就停止发短信业务了，您应该拨打移动或联通的电话举报。”移动：只管收集不管处理
记者随后试着将一条刚刚收到的房产广告信息转发至移动的10086999投诉平台，很快就收到一条回复信息：“尊敬的客户：您举报的不良信息已收到，我公司将配合相关部门进行查证和处理！”
紧接着记者又拨打了中国移动的服务电话10086。客服人员在记录了记者提供的垃圾短信号码后，表示将转交给相关执法部门处理。该客服人员称，移动只负责收集短信内容，至于怎么处理并不清楚，该客服人员还建议说：“拨打110比拨打移动的电话更有效。”
警方：非黄赌毒短信不受理
当晚，记者拨通了110电话。“如果是涉及黄赌毒、诈骗等内容，警方会受理，其他的内容我们不受理。”
尽管短信举报平台公布后，不少人拍手称快，但是还是有一部分网友持怀疑态度。“这些投诉电话基本上就是应付一下，不会真的耗费人力物力去调查的。”网友鱼儿说出了心中的想法。“很多垃圾短信就是运营商和SP合作的，现在运营商摆出投诉平台只是作秀吧！”一位名为“一如既往”的网友认为运营商此举只是摆出一种姿态。
内幕曝光
信息公司私下联系合作
被指为“垃圾短信”重要源头的分众无线近日关闭了短信业务通道。但是广大手机用户的“垃圾接收”并没有“搁浅”。“不到两天的时间，我就收到了10条垃圾短信。”移动用户章先生无奈地告诉记者。昨天下午5点，小刘再次收到了一条经常骚扰他的司法考试培训的垃圾短信。根据小刘提供的信息，记者拨通了该培训学校的咨询电话。一位杨姓工作人员回答称，这些手机用户信息是学校领导从某信息公司买到的。
中间商每条短信收费5分
记者经多方打探联系到了该校校长。据该校校长称，经常会有各种信息公司通过邮件和电话形式找到他们，“最贵的信息公司一毛钱一条，最便宜的五六分钱就能下来。我们觉得也是一种尝试的形式，所以就接受了。”该校长称，在达成协议后，信息公司会根据客户要求，分门别类地进行筛选。“比如按照学历分，按照工资分等等。在培训行业里，这种短信方式早已不是秘密。”(邹乐 范颖华)
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